Accéder au portail citoyen Modellium

Pourquoi changer de plateforme ?

Notre ancienne plateforme de communications, n’avait pas été mise à jour depuis plusieurs années et plusieurs fonctionnalités qui étaient initialement offertes n’étaient plus disponibles.

De plus, la Municipalité devait encore s’appuyer principalement sur Facebook pour diffuser rapidement certaines informations importantes ou urgentes. Or, ce mode de diffusion comporte plusieurs limites :

• les publications ne rejoignent pas tous les citoyens ;
• Facebook n’envoie pas d’alerte directe à tout le monde ;
• les publications dépendent des algorithmes ;
• certaines personnes voient les avis très tardivement… ou parfois pas du tout.

Nous souhaitions donc mettre en place un système plus fiable, plus direct et plus performant afin d’améliorer nos communications municipales, particulièrement lors de situations importantes ou d’urgence.

Pourquoi avoir choisi Modellium ?

Après avoir comparé différentes plateformes et échangé avec plusieurs municipalités, Modellium s’est démarquée comme la solution répondant le mieux à nos besoins.

Concrètement, cette nouvelle plateforme permettra à la Municipalité :

• d’envoyer des alertes par plusieurs moyens de communication (courriel, SMS, appels automatisés et application mobile) ;
• de diffuser rapidement les informations importantes et urgentes ;
• de publier automatiquement les alertes sur Facebook en même temps ;
• de cibler certains secteurs précis lorsque nécessaire ;
• d’obtenir des statistiques détaillées sur les alertes envoyées ;
• d’utiliser un système beaucoup plus moderne, simple et intuitif.

L’objectif principal de ce changement est simple : améliorer notre capacité à rejoindre rapidement et efficacement les citoyens lorsqu’une situation importante survient.

Qu’est-ce que cela signifie pour les citoyens déjà inscrits à Voilà ?

Les citoyens qui possédaient déjà un compte avec Voilà seront automatiquement transférés vers la nouvelle plateforme Modellium.

Leurs informations ainsi que les catégories auxquelles ils étaient abonnés seront également transférées automatiquement. Il ne sera donc pas nécessaire de refaire une inscription complète.

Toutefois, un accès au portail citoyen ne sera pas créé automatiquement. Les citoyens qui souhaitent modifier leurs informations, ajuster leurs préférences de communication ou supprimer leur compte devront créer leur accès au portail citoyen.

Nous recommandons donc fortement à tous les citoyens de créer leur compte afin de pouvoir gérer facilement leurs informations et leurs préférences de communication.

Les différentes catégories d’abonnement

Les citoyens qui créeront un portail citoyen pourront choisir les catégories d’informations qu’ils souhaitent recevoir :

• Évènements municipaux
• Collectes domestiques
• Déneigement
• Travaux et entraves routières
• Informations municipales (infolettre)
• Situations d’urgence (obligatoire)

La catégorie « Situations d’urgence » permet à la Municipalité de rejoindre rapidement les citoyens lors de situations critiques pouvant affecter leur sécurité, comme des évacuations, des sinistres majeurs ou d’importants avis d’urgence.

Est-ce obligatoire de créer un compte ?

Non. Toutefois, il est fortement recommandé de créer un accès afin de recevoir les alertes en temps réel et de gérer facilement ses préférences de communication.

Est-ce que Facebook continuera d’être utilisé ?

Oui. Facebook demeurera un outil complémentaire de communication.

Toutefois, Modellium deviendra le canal officiel de communication de la Municipalité en cas de mesures d’urgence, même si les informations continueront également d’être publiées sur Facebook.

Protection des renseignements personnels

Les informations personnelles des citoyens sont hébergées sur des serveurs sécurisés et utilisées uniquement dans le cadre des communications municipales.